Politique d’expédition

Chez Outil Maison, nous nous engageons à expédier vos commandes avec rapidité, sécurité et transparence. Toutes les commandes sont soigneusement préparées afin de garantir que vos produits de quincaillerie arrivent en parfait état.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire. Si un retard important survient, notre équipe de service client vous en informera dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Livraison Standard

  • Transporteurs : DHL / FedEx

  • Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables

  • Frais de livraison : 12,95 €

Cette option offre une livraison rapide avec un numéro de suivi permettant de suivre votre colis jusqu'à sa destination.

Livraison Gratuite

  • Transporteur : EMS

  • Délai estimé : 12 à 24 jours ouvrables

  • Gratuite pour toute commande supérieure à 50 €

La livraison gratuite constitue une solution économique tout en bénéficiant d'un suivi d'expédition.

Zones de livraison

Nous expédions vers la majorité des pays dans le monde.

Veuillez noter que nous ne livrons actuellement pas vers :

  • Les pays situés en Asie

  • Certaines zones éloignées ou difficiles d'accès

Si votre adresse se trouve dans une zone non desservie, notre équipe vous contactera rapidement afin de trouver une solution adaptée.

Emballage et protection des produits

Les ferrures de fenêtres, serrures, loquets et autres articles de quincaillerie sont soigneusement emballés avant leur expédition.

Nous utilisons des matériaux de protection adaptés afin de limiter les risques de rayures, de déformations et de dommages pendant le transport, tout en sécurisant les petites pièces et accessoires.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison directement auprès du transporteur jusqu'à la réception de votre colis.

Réception de votre colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception.

Si l'emballage présente des dommages visibles ou si un article est manquant, veuillez prendre des photos du colis et contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous assister efficacement.

Droits de douane et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais imposés par les autorités locales.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison et restent à la charge de l'acheteur. Nous vous invitons à consulter les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.

Nous contacter

Outil Maison

Adresse :
77 boulevard Amiral Courbet, 34310 Capestang, France

E-mail du service client :
support@outilsmaison-fr.shop